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冷冻机售后服务

   

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,合美郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各区域的售后网点,负责各区域设备的安装、调  试、培训等技术咨询服务。售后中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户报修电话后,半个小时内作出及时回复,江浙沪皖12小时内赶赴现场,国内其它区域24小时内赶赴现场。
公司售后中心开通24小时售后专线,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支持。
免费客服电话:400-882-5980    
24小时服务电话:18362654966  15995479059 0512-65979529
3、免费为用户调试、培训使用
4、工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。

设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
5、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。
6、质保期
质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后12个月。
7、终身维护,保证用户利益
8、要求及建议

作为苏州合美制冷设备有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求请及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要区域的售后人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录。

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